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        1. 訂單及發票

          訂單查詢:

          訪客下單后,可點擊頂部菜單中的“訂單查詢”進入訂單查詢頁面,輸入訂單號和下單時填寫的郵箱地址進行查詢。

          會員訂單請登錄后在“我的賬戶”>“我的訂單”進行查詢。

          取消訂單和操作流程:

          當訂單狀態是“待支付”時,您可以在訂單詳情頁點擊“取消訂單”進行訂單取消操作(下單后24小時內未完成付款,訂單將自動取消,特殊情況除外)。當訂單狀態是“待發貨”或“已發貨”時,請聯系在線客服或致電客服熱線(400-071-8899)取消您的訂單。

          關于發票:

          常見問題

          1.  如何申請補開發票?

          答:三星網上商城的發票(默認普通發票)產品發貨后系統會將發票號碼、發票代碼、校驗碼及發票下載地址以短信形式發送到“收貨人”手機上,請在收到電子發票信息之日起3個月內及時下載保存,如短信未收到或者不小心刪除,請致電三星網上商城客服熱線 400-071-8899或咨詢三星網上商城在線客服,我們相關人員核實情況屬實后會盡快給您補開發票。

          2.  如何申請更換發票?

          答:顧客收到發票后,如發現發票類型、發票抬頭、發票內容、發票金額等與下訂單時或要求重開時所填寫的內容不符,請立即致電三星網上商城客服熱線 400-071-8899或聯系三星網上商城在線客服,我們核實情況屬實后會盡快給您辦理更換發票手續。

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